Posture Matchmaker – QCM Master

Q1. Lors d’un pitch en situation informelle, quel est le principal risque si l’on entre trop dans les détails ? "L’autre décroche mentalement" "On montre notre expertise" "On donne envie de découvrir" "On perd l’effet d’accroche"

Q2. Dans un échange de rue ou lors d’un apéro, quelle phrase courte est jugée la plus stratégique pour capter l’intérêt immédiatement ? “Je travaille dans la relation” “Je cherche l’âme sœur pour les autres” “Je suis chasseur de cœur” “Je suis responsable local d’une agence de rencontre”

Q3. Pourquoi faut-il parfois "faire court" même si on connaît très bien la méthode R&V ? Pour éviter de trop en dire et conserver une dynamique d’écoute" Pour créer la frustration" Pour ne pas révéler nos techniques internes" Pour faire durer l’appel plus longtemps"

Q4. Quel parallèle est utilisé pour illustrer l’importance du ciblage dans la communication ? "Un vendeur de pain" "Un chanteur d’opéra" "Une Ferrari chez un agriculteur" "Un acteur de théâtre"

Q5. Lorsqu’un prospect vous parle de ses exigences (ex : “je ne veux pas de quelqu’un qui vive à mes crochets”), quelle stratégie de réponse est privilégiée ? "Détourner le sujet" "Justifier les tarifs" "Faire reformuler le besoin réel derrière" "Réexpliquer la logique du casting ciblé"

Q6. Pourquoi ne faut-il jamais dévoiler en détail le fonctionnement du ciblage à un prospect non engagé ? "Cela nuit au secret professionnel" "Cela complexifie inutilement la compréhension" "Cela donne une image trop technicienne" "Cela met en lumière les autres candidats"

Q7. En quoi les métaphores (comme la taille de la la pointure de chaussure ou l’opérette) sont-elles puissantes dans un discours téléphonique ? "Elles allègent le discours commercial" "Elles permettent de clarifier des concepts complexes sans entrer dans la technique" "Elles liberent le stress et font sourire donc détendent" "Elles montrent qu’on est cultivé et que l'on a de la répartie"

Q8. Quelle erreur peut nuire à une accroche d’appel dès les premières secondes ? "Se présenter sans rappeler le contexte du formulaire" "Utiliser un ton trop doux" "Utiliser le prénom du client trop tôt" "Demander directement s’il est célibataire"

Q9. Lorsqu’un client interrompt souvent ou répond très vite à toutes les questions, cela peut traduire : "Un fort niveau d’intérêt" "Une stratégie d’évitement" "Un désalignement ou un faux oui" "Une excellente compatibilité"

Q10. Quelle est la posture recommandée lorsqu’on sent que l’on a raté un appel ? "Oublier immédiatement" "Analyser à chaud ce qui n’a pas fonctionné" "Recontacter immédiatement le prospect" "Demander un feedback au client"

Q11. En quoi les mots parasites peuvent-ils affaiblir un discours matchmaker ? "Ils rendent le propos plus humain" "Ils donnent du temps pour réfléchir" "Ils créent un flou ou une perte d’attention" "Ils montrent un manque de maîtrise"

Q12. Quelle technique aide à réduire les mots parasites dans les appels ? "Écrire un script mot pour mot" "Multiplier les connecteurs" "Lire les fiches des clients à voix haute" "Enregistrer et réécouter"

Q13. Quel est l’intérêt stratégique du silence maîtrisé pendant une conversation téléphonique ? "Il capte l’attention et montre qu’on écoute" "Il donne l’impression d’un bug technique" "Il crée un malaise qui pousse l’autre à parler" "Il permet de raccourcir l’échange"

Q14. Quelle posture peut être contre-productive face à un prospect sceptique mais curieux ? "Répondre à tout avec enthousiasme" "Laisser place à la projection personnelle" "Fournir des exemples trop précis ou techniques" "Se mettre en position de supériorité"

Q15. Dans l’échange verbal, que révèle un “non-alignement” entre posture et discours ? "Une divergence entre valeurs et intentions" "Un rejet du programme" "Une confusion mentale passagère" "Un refus d’écoute"

Q16. Pourquoi faut-il personnaliser son vocabulaire selon l’interlocuteur ? "Pour éviter de paraître condescendant" "Pour déclencher des associations émotionnelles plus fortes" "Pour éviter les répétitions" "Pour passer pour un expert"

Q17. Que signifie “ne pas vendre un produit mais un mouvement” dans le contexte R&V ? "On propose un abonnement évolutif" "On vend un parcours de transformation et pas un service figé" "On doit se positionner contre les agences concurrentes" "On utilise un discours militant"

Q18. Pourquoi est-il préférable de poser une question ouverte à la fin d’un pitch ? "Pour créer un effet de relance douce" "Pour tester le niveau de culture du prospect" "Pour éviter un silence gênant" "Pour mieux contrôler la conversation"

Q19. Quel est le rôle du “mimétisme” dans l’apprentissage du rôle de matchmaker ? "Se fondre dans la voix du client" "Copier la méthode de son formateur au mot près" "Reproduire avec intelligence les mécanismes efficaces jusqu’à fluidité" "Être capable d’adapter son discours à chaque appel"

Q20. Quelle attitude favorise l’ancrage long terme du savoir-faire R&V ? "Travailler uniquement en autonomie" "Se baser sur la logique, le savoir, l'apprentissage et non l’intuition" "Alterner jeu de rôle, mise en situation réelle et débrief structuré" "Limiter les répétitions pour rester spontané"